Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sonic Venture w zakresie instalacji paneli słonecznych i systemów fotowoltaicznych na terenie Polski.

1.1 Definicje

• Usługodawca: Sonic Venture z siedzibą w Warszawie
• Klient: Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi: Instalacja, serwis i konserwacja paneli słonecznych
• Instalacja: System paneli fotowoltaicznych wraz z osprzętem

2. Zakres usług

Sonic Venture świadczy następujące usługi:

• Bezpłatna konsultacja i wycena instalacji fotowoltaicznej
• Projektowanie systemów fotowoltaicznych
• Dostawa i instalacja paneli słonecznych
• Podłączenie do sieci elektroenergetycznej
• Serwis i konserwacja instalacji
• Wsparcie w uzyskiwaniu dotacji i ulg podatkowych

3. Proces realizacji usług

3.1 Konsultacja i wycena

• Bezpłatna konsultacja telefoniczna lub mailowa
• Wizyta techniczna w miejscu instalacji
• Przygotowanie indywidualnej oferty
• Analiza opłacalności inwestycji

3.2 Realizacja instalacji

• Podpisanie umowy i wpłata zadatku
• Przygotowanie dokumentacji technicznej
• Dostawa materiałów na plac budowy
• Montaż systemu fotowoltaicznego
• Testy i uruchomienie instalacji
• Przekazanie dokumentacji i szkoleń

4. Obowiązki stron

4.1 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z umową i przepisami prawa
• Użycie materiałów wysokiej jakości
• Przestrzeganie terminów realizacji
• Zapewnienie fachowego personelu
• Udzielenie gwarancji na wykonane prace

4.2 Obowiązki Klienta

• Zapewnienie dostępu do miejsca instalacji
• Udzielenie pełnych i prawdziwych informacji
• Terminowe dokonywanie płatności
• Przestrzeganie zaleceń dotyczących użytkowania
• Powiadomienie o wszelkich problemach z instalacją

5. Płatności i rozliczenia

5.1 Formy płatności

• Przelew bankowy
• Płatność gotówkowa
• Finansowanie zewnętrzne
• Rozliczenie z dotacjami

5.2 Harmonogram płatności

• Zadatek przy podpisaniu umowy: 30% wartości
• Płatność przy dostawie materiałów: 40% wartości
• Rozliczenie końcowe po odbiorze: 30% wartości

6. Gwarancje i odpowiedzialność

6.1 Gwarancja na produkty

• Panele słoneczne: 25 lat gwarancji wydajności
• Falowniki: 10-15 lat gwarancji
• Konstrukcja montażowa: 10 lat gwarancji
• Monitoring: 5 lat gwarancji

6.2 Gwarancja na usługi

• Montaż i instalacja: 5 lat gwarancji
• Bezpłatne przeglądy: pierwsze 2 lata
• Serwis gwarancyjny: 24-48 godzin

7. Reklamacje i zwroty

7.1 Zgłaszanie reklamacji

• Reklamacje można zgłaszać telefonicznie, mailowo lub pisemnie
• Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych
• Bezpłatna naprawa lub wymiana w okresie gwarancji

7.2 Warunki zwrotu

• Prawo odstąpienia od umowy: 14 dni od podpisania
• Zwrot zadatku w przypadku rezygnacji Klienta
• Koszty demontażu ponosi strona odstępująca

8. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie zobowiązań wynikających z działania siły wyższej, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Strajki i rozruchy
• Działania władz państwowych
• Pandemie i epidemie
• Awarie sieci energetycznej

9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

10. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane:

• W pierwszej kolejności na drodze negocjacji
• W przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów

11. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o których Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.